За даними Офісу Омбудсмана України, у 2026 році різко зросла кількість звернень громадян щодо порушень під час мобілізації. Лише за першу половину року зафіксовано понад 3,4 тисячі скарг на неправомірні дії територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП).

З 2022 року кількість звернень зросла з 18 до понад 6 тисяч у 2025 році, а у 2026-му тенденція не сповільнюється. Громадяни повідомляють про незаконні затримання, застосування сили, службові підроблення медичних висновків, ігнорування права на відстрочку та примусове утримання у приміщеннях ТЦК та СП. Омбудсман наголошує, що такі порушення підривають довіру до держави і дискредитують мобілізацію.

Офіс Омбудсмана системно проводить моніторингові візити до ТЦК та СП у різних регіонах України. За період із листопада 2025 року до липня 2026 року перевірили 22 центри у Києві, Київській, Житомирській, Вінницькій, Тернопільській, Миколаївській областях. За цей час відкрито понад 49 кримінальних проваджень щодо посадовців ТЦК та СП за фактами незаконного позбавлення волі, перевищення повноважень та катувань.

Монітори виявили системні порушення: затримання громадян без законних підстав, обмеження свободи пересування без судового рішення, неналежні умови перебування мобілізованих, відсутність медичної допомоги. У Закарпатті 22 особи утримувалися у зачиненому приміщенні тижнями без зв’язку та медичної допомоги. На Тернопільщині мобілізували людей з інвалідністю та тяжкими захворюваннями, а в Миколаївській області звільнили шістьох незаконно утримуваних, серед них чоловік із поламаними ребрами.

Омбудсман наголошує, що проблема не лише в окремих посадовцях, а в системі: кадровий дефіцит, недостатня підготовка працівників, технічна відсталість, відсутність контролю за діями представників ТЦК. Зокрема, заборонено застосовувати силу чи затримувати людей без участі Нацполіції. Окрема увага приділяється випадкам, коли мобілізація позбавляє дітей батьківського піклування, як це сталося у Кривому Розі з батьком п’ятирічної дитини.

"Моє конституційне завдання — забезпечити, щоб держава діяла виключно в межах Конституції та законів України. Ми не можемо вимагати від громадян поваги до закону, якщо самі інституції його порушують", — заявила Омбудсман. Вона ініціювала створення робочої групи при Міноборони для вдосконалення законодавства щодо призову, а також заходи з покращення умов перебування мобілізованих у ТЦК та СП.

Порушення під час мобілізації не лише шкодять окремим людям, а й послаблюють обороноздатність країни, підриваючи довіру до держави в умовах війни.