У Державній податковій службі України (ДПС) заявили, що майбутнє податкового адміністрування пов’язане з використанням штучного інтелекту, аналітики та цифрових сервісів, які мають спростити взаємодію держави з платниками податків. Виконувачка обов’язків голови ДПС Леся Карнаух під час 30-ї Генеральної асамблеї IOTA зазначила, що сучасна податкова адміністрація повинна орієнтуватися не лише на контроль, а й на розвиток сервісів та зміцнення довіри між державою і платниками податків.

Карнаух підкреслила, що одним із ключових напрямів трансформації податкових органів є впровадження штучного інтелекту та поведінкових інсайтів у податкове адміністрування. Це дозволяє переходити від контролю до аналітики, від реагування на порушення до їх попередження, а також спрощувати процедури для платників податків. Вона також відзначила, що попри воєнні виклики, ДПС продовжує цифрову трансформацію, розвиває електронні сервіси та змінює модель взаємодії з платниками.