Український бізнес активно переходить на використання штучного інтелекту та цифрових технологій, щоб компенсувати гостру нестачу працівників, спричинену війною, мобілізацією та виїздом людей за кордон. Про це в інтерв’ю виданню Delo розповів засновник і CEO IT-Enterprise Олег Щербатенко.
За його словами, підприємства готуються до майбутнього відновлення країни й дедалі ширше впроваджують цифрових асистентів у сферах продажу, закупівель, фінансів, бухгалтерії та HR. Це дозволяє зберігати контроль над процесами, організовувати віддалену роботу й масштабувати бізнес навіть у складних умовах. «Високий попит на наші рішення під час повномасштабної війни — це можливість ефективно управляти та масштабувати бізнес під час кадрової кризи і віддаленої роботи. Ми з 2014 року впроваджуємо технології Industry 4.0, створюємо Digital Twin — цифрові двійники бізнесів, Smart Factory — розумні виробництва, якими можна управляти з будь-якої точки світу», — зазначив Щербатенко.
Яскравим прикладом є досвід компанії «Нібулон», яка впровадила цифрові двійники для 26 елеваторів. Це дозволило зменшити потребу в операційному персоналі у 3–5 разів, що допомогло частково вирішити кадрову проблему та забезпечити безперервність виробничих процесів.
Особливо відчутний ефект штучний інтелект дає у сфері документообігу. Для «Укрпошти» створили AI-асистента «Марко», який перевіряє угоди, обробляє вхідні документи та імпортує їх до ERP-системи з точністю 99,5%. За перші три місяці цифровий агент опрацював понад 26 тисяч документів. Завдяки цьому час на обробку документації скоротився на 60–80%, а штат бекофісу зменшився з 850 до 40 співробітників, що дало змогу перенаправити людей на інші завдання.
«Високий попит на наші рішення під час повномасштабної війни — це можливість ефективно управляти та масштабувати бізнес під час кадрової кризи і віддаленої роботи», — підкреслив Олег Щербатенко.
Подібні алгоритми вже застосовуються й в інших галузях, зокрема у сфері електронних тендерів.