Украинский бизнес активно переходит на использование искусственного интеллекта и цифровых технологий, чтобы компенсировать острую нехватку работников, вызванную войной, мобилизацией и выездом людей за границу. Об этом в интервью изданию Delo рассказал основатель и CEO IT-Enterprise Олег Щербатенко.
По его словам, предприятия готовятся к будущему восстановлению страны и всё шире внедряют цифровых ассистентов в сферах продаж, закупок, финансов, бухгалтерии и HR. Это позволяет сохранять контроль над процессами, организовывать удалённую работу и масштабировать бизнес даже в сложных условиях. «Высокий спрос на наши решения во время полномасштабной войны — это возможность эффективно управлять и масштабировать бизнес во время кадрового кризиса и удалённой работы. Мы с 2014 года внедряем технологии Industry 4.0, создаём Digital Twin — цифровые двойники бизнесов, Smart Factory — умные производства, которыми можно управлять из любой точки мира», — отметил Щербатенко.
Ярким примером является опыт компании «Нибулон», которая внедрила цифровые двойники для 26 элеваторов. Это позволило сократить потребность в операционном персонале в 3–5 раз, что помогло частично решить кадровую проблему и обеспечить непрерывность производственных процессов.
Особенно ощутимый эффект искусственный интеллект даёт в сфере документооборота. Для «Укрпошты» создали AI-ассистента «Марко», который проверяет договоры, обрабатывает входящие документы и импортирует их в ERP-систему с точностью 99,5%. За первые три месяца цифровой агент обработал более 26 тысяч документов. Благодаря этому время на обработку документации сократилось на 60–80%, а штат бэк-офиса уменьшился с 850 до 40 сотрудников, что позволило перенаправить людей на другие задачи.
«Высокий спрос на наши решения во время полномасштабной войны — это возможность эффективно управлять и масштабировать бизнес во время кадрового кризиса и удалённой работы», — подчеркнул Олег Щербатенко.
Подобные алгоритмы уже применяются и в других отраслях, в частности в сфере электронных тендеров.