Мобільний оператор Київстар повідомив, що деякі абоненти можуть втратити свої номери у випадку тривалого невикористання послуг. Загальний термін дії номера становить 365 днів з моменту останнього поповнення рахунку або оплати тарифного пакета. Цей період поділяється на два етапи: перший триває 274 дні, протягом яких номер працює у звичайному режимі, а другий — 91 день, коли абонент отримує SMS-нагадування про необхідність поповнити рахунок, але користування номером обмежується лише дзвінками на сервісні номери.
Оператор зазначає, що уникнути деактивації номера можна, поповнивши рахунок на суму від 30 гривень або оплативши тарифний пакет. Важливо, що послуги на кшталт "Екстра гроші" не подовжують термін дії номера. Дізнатися термін дії номера можна через застосунок "Мій Київстар" або за допомогою USSD-запиту *114#.