В Украине потребители коммунальных услуг обязаны оплачивать счета ежемесячно, иначе поставщики могут прекратить предоставление услуг уже после одного месяца просрочки. Об этом сообщает Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКП).
Мораторий на отключение и начисление пени действует только в регионах, где продолжаются активные боевые действия или которые находятся под оккупацией. На остальной территории Украины эти ограничения отменены, и поставщики имеют право требовать оплаты долга и применять санкции.
Перед отключением услуг поставщик обязан предупредить должника письменно. Срок предупреждения зависит от типа услуги:
- электроэнергия — не менее чем за 10 рабочих дней;
- газ и вода — за 30 дней до отключения.
Что касается отопления: в многоквартирных домах тепло в отдельных квартирах не отключают, однако на долг начисляют пеню, а поставщик может обратиться в суд.
После получения предупреждения потребитель может либо полностью погасить долг (и предоставить подтверждение оплаты), либо заключить договор реструктуризации, чтобы выплачивать задолженность частями.
Если услугу уже отключили, для её восстановления нужно сначала полностью оплатить долг и отдельно оплатить монтажные работы по повторному подключению.
С 1 октября для части украинцев, которые пользуются электроотоплением, будет действовать льготный тариф: в течение отопительного сезона (с 1 октября по 30 апреля) за потребление до 2 000 киловатт-часов в месяц установлена цена 2,64 гривны за киловатт-час.