Пользователи смартфонов Samsung Galaxy столкнулись с массовой блокировкой своих аккаунтов Samsung. Как сообщает itechua.com, за последние дни владельцы устройств начали жаловаться на внезапную деактивацию аккаунтов, когда при входе система выдает сообщение о блокировке «из соображений безопасности».
Проблема получила огласку на форумах сообщества Samsung и Reddit, что свидетельствует о её неединичном характере. Аккаунт Samsung обеспечивает доступ к ключевым сервисам экосистемы Galaxy, в частности Samsung Find, Samsung Wallet, SmartThings и другим. Из-за блокировки пользователи теряют возможность пользоваться этими функциями. Некоторые владельцы отмечают, что даже после смены пароля ситуация не меняется — при повторной попытке входа система снова сообщает о деактивации.
Часть пользователей уже обратилась в службу поддержки Samsung. В некоторых случаях после передачи информации на более высокий уровень доступ к аккаунту удалось восстановить, однако другие владельцы остаются заблокированными. Представители компании пока не объяснили причину массовой блокировки аккаунтов.
Среди возможных причин называют специфические форматы электронных адресов, например, с дополнительными символами — «+» или точкой. В то же время эта версия не подтверждается для всех пострадавших. На форумах Samsung уже появилось несколько обсуждений, указывающих на возможный системный сбой.
Пока компания не предоставила официальных разъяснений, пользователям с заблокированными аккаунтами советуют обращаться в службу поддержки Samsung и требовать рассмотрения вопроса специалистами. Не рекомендуется многократно сбрасывать пароль, если после этого система продолжает сообщать о деактивации. На данный момент нет подтверждений, что речь идет о кибератаке или массовом взломе — проблема больше похожа на ошибочное срабатывание системы безопасности Samsung.