Користувачі смартфонів Samsung Galaxy зіткнулися з масовим блокуванням своїх облікових записів Samsung. Як повідомляє itechua.com, за останні дні власники пристроїв почали скаржитися на раптову деактивацію акаунтів, коли під час входу система видає повідомлення про блокування «з міркувань безпеки».
Проблема набула розголосу на форумах спільноти Samsung і Reddit, що свідчить про її непоодинокий характер. Обліковий запис Samsung забезпечує доступ до ключових сервісів екосистеми Galaxy, зокрема Samsung Find, Samsung Wallet, SmartThings та інших. Через блокування користувачі втрачають можливість користуватися цими функціями. Деякі власники зазначають, що навіть після зміни пароля ситуація не змінюється — при повторній спробі входу система знову повідомляє про деактивацію.
Частина користувачів вже звернулася до служби підтримки Samsung. У деяких випадках після передачі інформації на вищий рівень доступ до акаунта вдалося відновити, проте інші власники залишаються заблокованими. Представники компанії поки не пояснили причину масового блокування облікових записів.
Серед можливих причин називають специфічні формати електронних адрес, наприклад, із додатковими символами — «+» або крапкою. Водночас ця версія не підтверджується для всіх постраждалих. На форумах Samsung вже з’явилося кілька обговорень, які вказують на можливий системний збій.
Поки компанія не надала офіційних роз’яснень, користувачам із заблокованими акаунтами радять звертатися до служби підтримки Samsung і вимагати розгляду питання спеціалістами. Не рекомендується багаторазово скидати пароль, якщо після цього система продовжує повідомляти про деактивацію. Наразі немає підтверджень, що йдеться про кібератаку чи масовий злам — проблема більше схожа на помилкове спрацювання системи безпеки Samsung.