Министерство цифровой трансформации Украины запустило Telegram-бота "Дія | Тайный клиент" для сбора информации о случаях, когда учреждения или бизнес отказываются принимать цифровые документы из приложения "Дія". Об этом сообщила команда "Дії".
Пользователям предлагают сообщать через бота о ситуациях, когда в учреждении требуют бумажную версию документа вместо цифровой, а также делиться положительным опытом, если электронный документ приняли без проблем. Чтобы присоединиться к инициативе, нужно запустить бота, ознакомиться с инструкцией, посетить учреждение, где обычно получают услугу офлайн, и спросить о возможности использования цифровых документов из "Дії". После этого через бота следует сообщить, приняли ли документы и возникли ли трудности.
Собранные данные команда "Дії" планирует использовать для выявления проблемных точек и дальнейшего сотрудничества с учреждениями и бизнесом. Цель инициативы — добиться равного принятия цифровых и бумажных документов во всех сферах.
Бот "Дія | Тайный клиент" уже доступен в Telegram. Как отмечает команда "Дії", участие в проекте поможет сделать цифровые услуги удобнее для граждан.