В Украине действует около 2000 мошеннических колл-центров, которые ежегодно зарабатывают десятки миллионов долларов и предлагают своим сотрудникам зарплаты от 800 до 1500 долларов и выше. Как сообщает Forbes, ранее главным очагом таких «офисов» был Днепр, но из-за обстрелов и усиления внимания правоохранительных органов они все активнее перемещаются в Киев и западные регионы страны.

По оценкам правоохранителей, большинство этих структур не работает на украинских клиентов. До 90% мошеннических колл-центров ориентированы на граждан России. Причина — сложность привлечения к ответственности, ведь из-за отсутствия сотрудничества между правоохранительными органами Украины и России расследовать такие преступления почти невозможно. Некоторые сотрудники колл-центров даже используют это как оправдание: «А вы что, за русских?», — цитируют их правоохранители.

География и структура мошеннических офисов

Днепр долгое время оставался центром этой индустрии, сформировав даже отдельную субкультуру. Однако в последние годы из-за регулярных обстрелов и давления полиции часть офисов переместилась в Киев и города Западной Украины. По словам собеседников Forbes, сейчас такие структуры работают почти во всех крупных городах. Это подтверждают и данные платформ по поиску работы: например, Work.ua регулярно блокирует аккаунты, связанные с мошенническими организациями.

Колл-центры действуют как полноценный нелегальный бизнес: используют современные технологии, CRM-системы, IP-телефонию, специальные сценарии разговоров и контроль работы операторов. В больших офисах работают десятки, а иногда и более сотни человек — от руководителей и менеджеров до операторов и рекрутеров. Отдельные сотрудники отвечают за рекламу, поиск жертв и другие элементы схемы.

Схемы и зарплаты

Наиболее распространённые сценарии — звонки якобы от банков, полиции или других официальных структур, сообщения о угрозе счёту, фальшивые инвестиционные предложения, криптовалюты, «компенсации», а также звонки от «родственников», попавших в беду. Все эти схемы сопровождаются психологическим давлением, чтобы заставить человека действовать быстро и не проверять информацию.

«Стартовая зарплата оператора могла составлять около $800, а на следующих этапах — $1000–2000», — говорится в материале Forbes.

Сотрудники с хорошим знанием иностранных языков получают сразу $1000–1500, а к зарплате добавляется процент от суммы, которую удалось выманить у жертвы. Это создаёт серьёзную конкуренцию для легального бизнеса, который не может предложить такие доходы молодым специалистам.

По оценкам Forbes, в мошеннических колл-центрах может работать от 25 до 50 тысяч человек. Офисы обычно арендуют помещения в бизнес-центрах невысокого класса или в зданиях, которые сложнее контролировать. Среди последствий — риски для легальных компаний, которые могут пострадать во время обысков в том же помещении.

Ранее на сайте Верховной Рады были опубликованы законопроекты по борьбе с мошенничеством, инициированные президентом Владимиром Зеленским. Они предусматривают уголовную ответственность за создание, техническое обеспечение и вербовку сотрудников в нелегальные колл-центры, а также за операции с чужими банковскими картами и счетами.