Аналитики программы «Прозрачные города» исследовали, насколько просто жителям 50 крупнейших городов Украины найти информацию об укрытиях. Они проверили официальные сайты и геопорталы городских советов: есть ли там карты защитных сооружений, насколько они удобны и актуальны. Оценивали точность адресов, типы укрытий, режим доступа, наличие контактов для жалоб и адаптацию для мобильных устройств.

Параллельно команда провела онлайн-опрос среди жителей более 20 городов, собрав 55 анкет. Горожане проверяли, открыты ли ближайшие укрытия и соответствует ли информация на картах действительности. Это позволило сравнить официальные данные с реальным опытом пользователей. В то же время, как отмечают аналитики, опрос не является репрезентативным из-за небольшой выборки.

По результатам исследования, 39 из 50 муниципалитетов разместили ссылки на карты укрытий на своих сайтах, причем в 35 городах это прямая ссылка с главной страницы. Однако только в шести городах (Киев, Кривой Рог, Луцк, Львов, Хмельницкий, Шепетовка) можно узнать, когда карту обновляли в последний раз, и то не всегда просто. В то же время в 11 городах (в частности Кременчуг, Черкассы, Полтава) найти актуальную карту на официальных ресурсах не удалось, хотя часть информации есть на порталах областных администраций или ГСЧС.

Опрос показал, что 71% респондентов смогли найти карту укрытий, но искали её в разных местах: на сайтах горсоветов, в мобильных приложениях (например, «Киев Цифровой» или «Дія»), через Google. При этом почти треть пользователей искала карту именно в приложениях, а ещё 23% — через поисковые системы. Это свидетельствует об отсутствии единого удобного источника для всех горожан.

Проблемы с качеством информации

Хотя большинство карт открываются на смартфонах, только на 11 из них адреса укрытий и их типы указаны чётко. У 59% опрошенных не возникло трудностей с определением ближайшего укрытия, ещё треть получила лишь частичную информацию. В экстренных ситуациях это может осложнить поиск безопасного места, особенно для тех, кто плохо ориентируется в городе.

«Почти половина (47,8%) тех, кто пытался воспользоваться найденным укрытием, заявили о проблемах с реальным доступом», — говорится в отчёте аналитиков.

Ещё одна проблема — обратная связь: контакты для жалоб или сообщений о проблемах есть только на трёх ресурсах, а полные данные об ответственных лицах — на пяти. В то же время 54% опрошенных горожан смогли найти нужный контакт самостоятельно.

Примеры городов

Киев имеет наиболее функциональную карту укрытий, доступную в приложении «Киев Цифровой», с информацией о режиме доступа, поиском ближайшего укрытия и формой для обращений. Однако дату обновления карты найти сложно — она есть только на Портале данных Киева. В Виннице интерактивная карта доступна с главной страницы, содержит подробное описание и форму обратной связи, но не хватает информации о дате обновления. В Днепре и Харькове карты есть, но они содержат минимум полезной информации для посетителей, а в Харькове жители считают метро единственным надёжным укрытием.

Аналитики подводят итог: несмотря на наличие карт в большинстве городов, их качество и актуальность остаются проблемой. Часто не хватает информации об обновлениях, контактах ответственных лиц и удобных каналах обратной связи.