По состоянию на апрель 2026 года в Украине в мошеннических кол-центрах могли работать почти 60 тысяч человек, сообщает «Украинская правда» со ссылкой на анонимного руководителя одного из таких офисов. По его словам, после 1 августа все эти офисы были закрыты из-за массовых обысков со стороны правоохранителей.

Основу персонала составляла молодёжь в возрасте от 18 до 25 лет, хотя из-за нехватки кадров на работу брали даже 16-летних. По оценкам собеседников издания в одном из спецслужб, в начале августа 2026 года в Украине действовало не менее 2 тысяч таких офисов. В Нацполиции сообщили, что до конца августа провели более 500 обысков и объявили подозрения 28 лицам, но точное количество закрытых кол-центров не назвали.

По словам руководителя офиса по имени Степан, в каждом кол-центре могло работать до 200 человек — операторы, так называемые «клоузеры», технические специалисты, HR, бухгалтеры, финансисты, служба безопасности и рекламщики. Схема работы выглядела так: оператор звонил жертве, представлялся сотрудником ФСБ или банка, сообщал о якобы попытке оформить кредит. Если человек соглашался говорить дальше, его передавали «клоузеру», который выдавал себя за старшего следователя или представителя Центробанка. Жертву убеждали снять деньги или взять кредит и перевести средства на специальные реквизиты. Далее деньги переводили в криптовалюту, завозили в Украину и обменивали на наличные для зарплат и прибыли организаторов.

«Оператор первой линии получал зарплату от 600 долларов, а с бонусами — не менее тысячи. Эффективные работники зарабатывали 2–3 тысячи долларов, а руководители — до 10 тысяч в месяц», — рассказал адвокат и бывший сотрудник киберполиции Андрей Галич.

В то же время высокие доходы не гарантировали стабильности: в периоды простоя часть сотрудников оставалась без денег и не могла платить аренду жилья. Лишь единицы откладывали заработанное или инвестировали в недвижимость.

После начала полномасштабной войны сеть таких офисов быстро выросла. Если раньше основной целью был российский рынок, то из-за войны и усиления защиты платежей доля работы с РФ снизилась до 20%. Около 80% мошеннических операций сейчас направлены на страны Запада. Украинские офисы начали работать и с европейскими рынками, в частности Польшей и Чехией.

Операция «Карфаген» и реакция власти

НАБУ и САП провели операцию «Карфаген» против организованной преступной группы, к которой, по версии следствия, были причастны сотрудники Офиса Генерального прокурора. Их подозревают в систематическом получении взяток за невмешательство в работу мошеннических кол-центров и легализацию доходов. 6 сентября Высший антикоррупционный суд избрал меру пресечения Сергею Кропиве — заместителю руководителя департамента Офиса Генпрокурора — в виде содержания под стражей с залогом 120 млн грн. Среди фигурантов дела также упоминаются Даниил Слипчук и президент ФК «Харьков» Богдан Бойко, но их вина должна быть доказана в суде.

Президент Владимир Зеленский внес в Верховную Раду законопроект, предусматривающий от 5 до 10 лет лишения свободы для работников мошеннических кол-центров, если будет доказано, что они осознавали незаконность своей деятельности. Для организаторов наказание может достигать 15 лет с конфискацией имущества.

Эксперт Глеб Вышлинский отмечает, что такие кол-центры создают высокооплачиваемые рабочие места, но не платят налоги и способствуют коррупции, поскольку чиновники и правоохранители могут получать деньги за «крыше» нелегального бизнеса. Проблема уже приобрела международный масштаб: жертвами мошенников становятся граждане стран ЕС, и европейские лидеры требуют от Украины прекратить деятельность таких офисов.