Українці, які через війну залишили свої домівки, можуть не сплачувати окремі комунальні послуги за умови підтвердження непроживання в житлі. Для цього потрібно звернутися до постачальників послуг із відповідною заявою.
Закон дозволяє не оплачувати послуги з постачання і розподілу природного газу, електроенергії, гарячої та холодної води, каналізації, а також вивезення побутових відходів, якщо квартира або будинок не використовуються понад 30 днів. Водночас необхідно подати письмові заяви кожному постачальнику окремо та надати документ, що підтверджує відсутність проживання, наприклад, довідку про взяття на облік як внутрішньо переміщеної особи.
Якщо у помешканні немає лічильників, сплачувати за ці послуги не потрібно. За наявності лічильників слід щомісяця подавати попередні показники, що свідчать про відсутність споживання. Винятком є послуги з теплопостачання, які оплачуються навіть за відсутності мешканців.
У разі знищення житла або визнання його непридатним для експлуатації нарахування плати за всі комунальні послуги припиняється або призупиняється. Під час воєнного стану заборонено стягувати борги за комуналку, що накопичилися після 24 лютого 2022 року, якщо житло знаходиться в зоні бойових дій.
Про це повідомляють фахівці організації «Юридичний консультант з питань внутрішньо переміщених осіб».