У сервісних центрах МВС України діє система пріоритетного обслуговування для окремих категорій громадян. Як повідомляє 24tv.ua з посиланням на наказ МВС №777, скористатися цією можливістю можна після реєстрації через термінал Е-запису безпосередньо у центрі. Послугу надають у день звернення.
Право на пріоритетний виклик мають:
- люди з інвалідністю;
- особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи);
- члени сімей загиблих чи померлих військовослужбовців;
- військовослужбовці, які проходять службу під час дії воєнного стану.
Під час реєстрації необхідно вказати дані документа, що підтверджує відповідний статус, а також мати при собі його оригінал для пред’явлення адміністратору. Після цього термінал видає номер запису, за яким можна відстежувати чергу на моніторі центру.
Як пояснюють у МВС, пріоритетний виклик здійснюється до першого вільного адміністратора, який надає потрібну послугу. Тому номери можуть викликатися не послідовно, адже різні адміністратори відповідають за різні послуги — наприклад, обмін водійського посвідчення чи реєстрацію авто.
Пільговий статус дає право лише на пріоритетний виклик, але не звільняє від оплати послуг і не передбачає знижки. Після отримання пріоритетного запису послугу необхідно оплатити у повному обсязі.