Станом на 1 вересня заборгованість мешканців Дніпра за послуги водопостачання та водовідведення перевищила 900 мільйонів гривень. Як повідомили у КП «Дніпроводоканал», своєчасна оплата є критично важливою для стабільного забезпечення міста водою та підтримки мереж у належному стані.

За словами начальниці департаменту маркетингу та збуту підприємства Ольги Дробчак, борг населення зріс на 128 мільйонів гривень у порівнянні з кінцем 2025 року. Вона підкреслила, що така сума є критичною для роботи підприємства, і закликала боржників або погасити заборгованість, або звернутися для оформлення реструктуризації.

Виконувач обов’язків головного інженера КП «Дніпроводоканал» Микола Волошановський пояснив, що накопичені борги напряму впливають на можливість забезпечувати безперебійну роботу систем водопостачання та водовідведення. Насосні станції, очисні споруди та інші об’єкти працюють цілодобово і потребують значних витрат на електроенергію, паливо, реагенти для очищення води, ремонтні матеріали та оплату праці фахівців. За його словами, лише з початку року аварійні бригади ліквідували близько 16 тисяч порушень за заявками містян.

«Накопичена заборгованість ставить під загрозу можливість у подальшому утримувати мережі у належному стані та забезпечувати місто водою», — наголосив Микола Волошановський.

Для роботи з боржниками підприємство застосовує як досудові, так і судові механізми. Якщо споживач тривалий час не реагує на попередження і не сплачує борг, можливе обмеження надання послуги. Водночас відключення не відбувається раптово: споживача попереджають щонайменше за 30 днів, щоб він міг погасити борг або оформити реструктуризацію. За словами Ольги Дробчак, головна мета — не доводити до відключення, а спонукати споживача розрахуватися за отримані послуги.

У 2025 році підприємство застосувало 240 обмежень послуг щодо боржників із загальною сумою боргу понад 5 млн грн. З початку 2026 року таких випадків було вже 83 на майже 1 млн грн. Ще один інструмент — стягнення боргу через суд. Наразі у судах перебуває 318 позовів та заяв на видачу судових наказів на понад 10 млн грн.

Заступник директора з правових питань та управління персоналом Ростислав Левченко зазначив, що зазвичай «Дніпроводоканал» звертається до суду, якщо борг споживача перевищує 5 тисяч гривень. Після рішення суду виконавчий документ передають державним або приватним виконавцям, і витрати боржника зростають через додаткові збори та можливий арешт майна. Як приклад, нещодавно за рішенням суду з одного боржника стягнули 134 тис. грн боргу та ще 13,5 тис. грн виконавчого збору.

У 2025 році підприємство подало до суду 943 заяви на суму 34 млн грн, а за 8 місяців 2026 року — 713 заяв на понад 14 млн грн, частину з яких уже задовольнили суди.

У «Дніпроводоканалі» наголошують, що мешканцям, які не можуть одразу сплатити всю суму, варто звернутися для укладання договору про реструктуризацію і виплачувати борг частинами. Для цього потрібно звернутися до районних абонентських служб або до Центру абонентського обслуговування ТОВ «ЄРЦ КП». Умови реструктуризації визначаються з урахуванням можливостей споживача.

Погасити борг можна через Приват24, Ощадбанк, банківські відділення, QR-код із квитанції, особистий кабінет та інші сервіси. Якщо послугу вже обмежили, для її відновлення потрібно сплатити борг і витрати на відключення та підключення. Після цього послугу мають відновити у встановлений законом термін.

У КП «Дніпроводоканал» вкотре закликають мешканців не допускати накопичення боргів і не чекати попереджень, відключень чи судових позовів. Якщо заборгованість уже виникла, її слід погасити або звернутися для реструктуризації.