Апеляційний суд Каліфорнії дозволив поновити розгляд позову проти компанії Apple, який стосується обмежень на незалежний ремонт iPhone. Як повідомляє internetua.com, судді скасували попереднє рішення суду першої інстанції, що відмовився розглядати вимоги споживачів, і повернули справу на новий розгляд.
Позов подали Джессі Гранато та Дженіс Зарад. За їхніми словами, у 2021 році співробітник Apple попередив, що ремонт розбитого екрана iPhone у сторонньому сервісі може призвести до втрати гарантії. Після цього вони вирішили звернутися безпосередньо до офіційного сервісу Apple. Позивачі вважають, що така політика змушує клієнтів користуватися дорожчими офіційними послугами компанії.
Крім того, у позові стверджується, що Apple обмежувала доступ незалежних майстерень до оригінальних комплектуючих, ремонтних інструкцій і необхідного програмного забезпечення. На думку позивачів, це підвищувало вартість ремонту та спонукало споживачів купувати нові пристрої замість відновлення старих.
Суд першої інстанції раніше став на бік Apple, вирішивши, що позивачі не мають достатніх підстав для вимог за законом Каліфорнії про недобросовісну конкуренцію. Однак апеляційна колегія дійшла висновку, що описані обставини можуть свідчити про реальну шкоду для споживачів, зокрема через потенційно завищену вартість ремонту або заміну пристроїв замість їх відновлення.
"Ремонт у сторонньому сервісі може призвести до втрати гарантії", — таку заяву, за словами позивачів, зробив співробітник Apple у 2021 році.
Водночас суд не підтримав усі претензії. Закон Каліфорнії про право на ремонт набув чинності лише у 2024 році, тобто після подання позову, тому його не можна застосувати до цієї справи. Також позивачі не змогли достатньо обґрунтувати порушення федерального закону про гарантії. Тепер справа повертається до суду нижчої інстанції для подальшого розгляду тих вимог, які апеляційний суд визнав допустимими.