Українці мають такі ж законні права при покупках в інтернет-магазинах, як і під час звичайних покупок у фізичних торговельних точках. Це гарантує закон "Про захист прав споживачів".
Перед оформленням замовлення продавець зобов’язаний надати повну інформацію про себе, товар, умови оплати, доставки та гарантії. Зокрема, покупець має отримати відомості про найменування продавця, його місцезнаходження, порядок подання претензій, основні характеристики товару, ціну, вартість доставки, умови оплати, гарантійні зобов’язання, умови доставки або виконання договору, а також терміни дії пропозиції і порядок розірвання контракту.
Як повідомляють у Держпродспоживслужбі, рішення про покупку слід приймати лише після отримання повної інформації на сайті. Оплату варто здійснювати після перевірки всіх даних, щоб уникнути непорозумінь.
У разі порушення прав споживача, наприклад, якщо продавець відмовляється повертати кошти або обмінювати товар, покупцям рекомендують звертатися до територіальних органів Держпродспоживслужби для захисту своїх інтересів. Там допоможуть розв’язати спірні питання відповідно до чинного законодавства.
Таким чином, дотримання цих правил допоможе безпечно здійснювати покупки в інтернеті та захистити свої права у разі проблем із продавцем.