До поліції Києва надійшов тривожний дзвінок від 28-річної Валерії, яка повідомила про намір покінчити життя самогубством. Оператор спецлінії «102» Ірина Янчук прийняла виклик і поспілкувалася з жінкою.
Валерія розповіла, що перебуває у важкому емоційному стані через зраду коханої людини і не бачить іншого виходу з ситуації, окрім фатального. Оператор уважно вислухала її, знайшла слова підтримки і змогла відговорити від необдуманого кроку.
За повідомленням із Telegram-каналу @Pravda_Gerashchenko, на місце події оперативно прибули патрульні з групи реагування, які переконалися у безпеці Валерії. Жінка отримала необхідну допомогу і підтримку.
Цей випадок демонструє важливість роботи операторів спецлінії «102», які не лише приймають виклики, а й можуть врятувати життя, надаючи емоційну підтримку у кризових ситуаціях. Валерія подякувала Ірині словами: "Ви мені допомогли, як ніхто інший".