Внутрішньо переміщені особи (ВПО) мають право не сплачувати за окремі комунальні послуги, якщо відсутні у своєму житлі понад 30 календарних днів. Для цього потрібно подати письмову заяву кожному постачальнику послуг окремо та додати документ, що підтверджує відсутність, наприклад, довідку ВПО.
Право не платити поширюється на природний газ, електроенергію, гаряче водопостачання, централізоване водопостачання та водовідведення, а також вивезення побутових відходів. Водночас, якщо у житлі встановлені лічильники, споживач повинен щомісяця передавати їх показники.
Оплата за теплопостачання залишається обов’язковою навіть під час відсутності мешканців, за винятком випадків, коли житло знищене або визнане непридатним для проживання. У такому разі нарахування плати за всі комунальні послуги припиняється повністю.
Варто також зазначити, що стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги, що утворилася після 24 лютого 2022 року на територіях, де тривають або тривали бойові дії, заборонено, якщо споживач покинув житло через війну і підтвердив це документально.
Інформація про ці правила міститься у відповідних нормативних актах, що регулюють порядок оплати комунальних послуг для ВПО.