United Airlines спростувала інформацію з внутрішнього меморандуму, в якому йшлося про можливість безкоштовної зміни рейсів для пасажирів, які не хочуть летіти до нового аеропорту імені президента Дональда Дж. Трампа у Флориді.
Минулого тижня міжнародний аеропорт Палм-Біч у Флориді офіційно перейменували на President Donald J. Trump International Airport. Це викликало невдоволення серед частини пасажирів. Внутрішній меморандум United, отриманий авіаційним виданням Live and Let’s Fly, нібито дозволяв агентам бронювання пропонувати альтернативні аеропорти – Форт-Лодердейл (FLL) або Маямі (MIA) – без додаткової плати, якщо клієнти не бажали летіти до аеропорту Трампа.
У документі йшлося: "Якщо клієнт не хоче летіти до аеропорту, використовуйте свої повноваження, щоб запропонувати прийнятні альтернативи, такі як аеропорт Форт-Лодердейл (FLL) або Маямі (MIA)". Агентам також наказували оформляти такі зміни як рівноцінний обмін.
United Airlines у коментарі The Independent назвали цей внутрішній меморандум "погано сформульованим і неточним". У компанії уточнили: "Клієнти United можуть змінювати квитки без плати з багатьох причин, але наша політика не передбачає змін через назву аеропорту або його трилітерний код".
Аеропорт повідомив, що його код залишатиметься PBI до 18 серпня, після чого зміниться на DJT. До цієї дати пасажирам радять використовувати код PBI або шукати "West Palm Beach" для бронювання, реєстрації та відстеження багажу. Всі операції, маршрути, розклади та обслуговування пасажирів залишаються без змін.
У відповідь на занепокоєння пасажирів аеропорт заявив: "Наша назва змінюється, але ми залишаємося зосередженими на вас" та "ми повністю віддані забезпеченню високоякісного досвіду подорожей для кожного пасажира".
Однак у соцмережах реакція була неоднозначною. Під одним із постів аеропорту в Instagram, який зібрав понад 200 коментарів, деякі користувачі висловлювали підтримку альтернативним аеропортам, інші – критикували перейменування. Раніше, коли про плани перейменування стало відомо, аеропорт отримав багато негативних відгуків, у тому числі обіцянки пасажирів більше не користуватися його послугами.
Раніше Trump Organization заявляла, що президент і його родина не отримуватимуть жодних роялті, ліцензійних платежів чи фінансової вигоди від перейменування аеропорту.