Українцям можуть припинити надавати комунальні послуги у разі заборгованості. Відключення світла, газу чи води можливе після повідомлення про борг і дотримання встановленої процедури.
З 30 грудня 2023 року мораторій на штрафи за комунальні борги скасовано, про що йдеться в постанові Кабінету Міністрів №1405. Однак жителям населених пунктів, де тривають бойові дії, дозволено не сплачувати за окремі послуги. Водночас у законодавстві немає норми про автоматичне накладання штрафів за наявність боргу.
Адвокат Роман Коган пояснив, що якщо комунальне підприємство звернеться до суду і отримає рішення про стягнення боргу, справа передається на примусове виконання. Тоді боржник має сплатити виконавчий збір, який зазвичай становить 10% від суми боргу.
У разі отримання попередження про відключення або позову через борг, Коган радить не ігнорувати ситуацію. Спершу потрібно звернутися до постачальника послуг, надати квитанції про оплату і вимагати звірки розрахунків. Якщо справа вже у суді, слід ознайомитися з матеріалами та у разі незгоди подавати заперечення й докази.
Незаконне відключення можна оскаржити. Для цього необхідно зафіксувати факт відключення, звернутися до підприємства з письмовою вимогою про відновлення послуг. Якщо реакції немає, споживач має право подати позов до суду. "Якщо суд встановить, що відключення здійснено з порушенням вимог законодавства, він може зобов’язати постачальника відновити надання послуг", – зазначив адвокат.
За даними на липень 2026 року, у Єдиному реєстрі боржників налічується 829,7 тисячі заборгованостей за комунальні послуги. Їх кількість з початку року зросла, але 60% проваджень завершилися без фактичного стягнення коштів. Найбільше боргів зафіксовано у Харківській, Дніпропетровській та Миколаївській областях. Найчастіше українці заборгували за теплопостачання, водопостачання, житлове обслуговування, електроенергію та газ.
Роман Коган також пояснив, що борги іноді залишаються непогашеними через відсутність у боржника майна чи доходів, з яких можна стягнути заборгованість.