Минулого місяця до Палати представників США внесли законопроект, який забороняє телефонні та відеодзвінки під час польоту. Ініціатива з’явилася на тлі зростання проблем через розширення доступу до Wi-Fi у літаках.

Колишні бортпровідники наголошують, що телефонні розмови вже суперечать правилам деяких авіакомпаній, але ухвалення закону забезпечить захист пасажирів і екіпажу. Еллі Мерфі, колишня бортпровідниця та керівниця служби обслуговування пасажирів Virgin Atlantic, пояснює: "Це ненормальна ситуація. Якщо ви сидите пліч-о-пліч з кимось і змушені говорити голосно, ви дійсно заважаєте іншим пасажирам навколо вас".

Вона додає, що проблема полягає не лише у ввічливості, а й у безпеці. Гучні розмови можуть відволікати екіпаж, особливо коли інші пасажири скаржаться на "балакунів", а також ускладнюють сприйняття оголошень персоналу.

У 2018 році Конгрес США вже ухвалив рішення зобов’язати Федеральне управління цивільної авіації (FAA) заборонити телефонні дзвінки в літаках, але без встановлення конкретного терміну, тож заборона не набула чинності. Новий законопроект, внесений демократами Грегом Стентоном і Гілларі Шолтен, а також республіканцями Ріком Кроуфордом і Робом Бреснаханом, зобов’яже FAA остаточно затвердити заборону протягом 180 днів.

Наразі авіакомпанії регулюють це питання самостійно: United, American і Southwest повністю забороняють телефонні дзвінки, тоді як British Airways планує дозволити дзвінки на літаках із Wi-Fi Starlink. Virgin Atlantic також дозволяє телефонні дзвінки на рейсах зі Starlink, але просить обмежувати їх тривалість і забороняє відеодзвінки.

Колишній бортпровідник і туристичний експерт Боббі Лорі зазначає, що непослідовні правила збивають пасажирів із пантелику і ускладнюють роботу екіпажу, що може призводити до конфліктів на борту.

Президент організації з захисту прав авіапасажирів FlyerRights Пол Хадсон підтримує заборону, але пропонує облаштувати спеціальні зони для розмов, які можна зробити платними. "Це задовольнило б потреби людей, які хочуть вести справи або вирішувати сімейні проблеми, особливо під час тривалих перельотів, а також захистило б пасажирів", – каже він, порівнюючи з поїздами Amtrak, де є "тихі" вагони і вагони, де дозволені дзвінки.

Колишня бортпровідниця та експертка з етикету Жаклін Вітмор додає: "Ви сидите на відстані витягнутої руки від свого сусіда по кріслу, тому він чує кожне ваше слово. Ніхто не хоче чути вашу розмову".

Більшість авіакомпаній зобов’язують пасажирів переводити телефони в "режим польоту" через ризик перешкод у зв’язку пілотів. Проте останніми роками авіакомпанії встановлюють термінали Starlink, що дають змогу користуватися Wi-Fi у небі. Це призвело до зростання конфліктів через гучні розмови та прослуховування музики без навушників, через що деякі авіакомпанії почали забороняти таку поведінку.