У Дніпрі продовжують розширювати доступність адміністративних послуг для всіх категорій населення. За дорученням міського голови Бориса Філатова у місті працюють чотири Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) та два віддалені робочі місця, якими з початку року скористалися понад 160 тисяч мешканців. Для тих, хто не може самостійно дістатися до офісів, організували 219 виїздів.
Одним із прикладів безбар’єрного простору є «Прозорий офіс» на проспекті Слобожанському, 8, де функціонує відділ «Я-Ветеран». Будівля обладнана пандусом, підйомником, ліфтом і тактильними табличками з шрифтом Брайля. Для людей на інвалідних візках облаштовані спеціальні стійки для спілкування з адміністраторами.
Відвідувачі можуть скористатися зонами самообслуговування з сенсорними екранами, через які доступні сервіси «Дія» та друк необхідних документів. Для батьків із маленькими дітьми працює дитяча кімната з вихователем, іграшками та зонами для творчості.
Як повідомляє начальниця відділу-адміністратора Центру надання адміністративних послуг і дозвільних процедур Дніпра «Я-Ветеран» Юлія Дюткіна, у центрі створені максимально комфортні умови для всіх відвідувачів. Окрім безбар’єрної інфраструктури, встановлено сенсорний екран «Дія», який дозволяє самостійно замовити послуги навіть тим, хто не має комп’ютера вдома.
Для економії часу в ЦНАПах діє електронна черга, а записатися на прийом можна заздалегідь через офіційний сайт або додаток «еДніпро». В середньому очікування в живій черзі триває 15–20 хвилин.
Відвідувач ЦНАПу Олексій розповідає, що звертався сюди неодноразово. За його словами, у одному місці можна отримати кілька адміністративних послуг — від приватизації житла до оформлення документів на будівництво та реєстрації права власності. Це суттєво економить час і робить отримання послуг зручнішим.