У Дніпрі відбувся тренінг-практикум «Безбар’єрність. Коректна комунікація» для співробітників державних установ. Захід став частиною всеукраїнської серії тренінгів, які «Ощадбанк» проводить у обласних центрах України для поширення принципів безбар’єрності та інклюзивної комунікації.

Навчальна програма базувалася на досвіді «Ощадбанку» з впровадження безбар’єрності у фінансовій сфері та забезпеченні доступності послуг для маломобільних груп населення. Раніше такі тренінги відбулися у Черкасах, Рівному, Івано-Франківську, Одесі, Полтаві, Чернівцях, Вінниці, Житомирі, Хмельницькому, Тернополі, Чернігові, Ужгороді, Кропивницькому та Києві.

Заступник міського голови Дніпра Ігор Маковцев наголосив, що безбар’єрність — це не лише пандуси чи спеціальне обладнання, а насамперед повага до людини. «Це поняття охоплює як доступну інфраструктуру, так і культуру спілкування, яку потрібно розвивати і впроваджувати у повсякденне життя», — зазначив він. Маковцев також підкреслив, що тренінг став результатом співпраці міської ради та «Ощадбанку», який забезпечив експертний супровід заходу.

Заступник голови правління «Ощадбанку» Антон Тютюн розповів, що безбар’єрність починається з ставлення до людини. За його словами, банк системно працює над зміною корпоративної культури та впровадженням інклюзивних стандартів обслуговування. «91 % працівників „Ощадбанку“ вважають безбар’єрність частиною щоденної роботи, а 96 % переконані, що вона безпосередньо впливає на довіру клієнтів», — додав Тютюн. Саме тому банк запустив програму навчання і ділиться власним досвідом із місцевими громадами.

Ініціатива реалізується в межах програми першої леді України Олени Зеленської «Безбар’єрність — це коли ти можеш» за підтримки Уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності Тетяни Ломакиної. Вона наголосила, що саме слова формують ставлення до людей, а спілкування може як підтримувати, так і створювати бар’єри. «Поширення досвіду „Ощадбанку“ допомагає представникам громад перетворювати комунікацію на інструмент підтримки і робить вагомий внесок у створення безбар’єрного середовища в Україні», — зазначила Ломакина.

У тренінгу взяли участь близько 30 представників органів місцевого самоврядування, обласної військової адміністрації, ЦНАПу, Пенсійного фонду, служби зайнятості, а також сфер охорони здоров’я та освіти. Протягом двох днів учасники ознайомилися з державною стратегією створення безбар’єрного середовища, опанували етику спілкування з людьми з порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату та психічними розладами, а також дізналися про особливості комунікації з ветеранами. Особливу увагу приділили практичним прикладам надання послуг у державних установах та відпрацюванню навичок безбар’єрного спілкування у реальних ситуаціях.