Колектори не мають права погрожувати боржникам без рішення суду, а тому захистити свої права під час їхніх дзвінків цілком реально. Про це розповів адвокат Вадим Чунжин.
За словами експерта, не варто панікувати через погрози арешту чи конфіскації майна, які часто лунають від колекторів. Вони не можуть вчиняти будь-які дії без відповідного судового рішення чи виконавчого провадження.
Під час спілкування з колекторами важливо зберігати спокій, не грубіянити і не скидати дзвінки. Менше дзвінків буде, якщо пояснити свою позицію, домовитися про сплату або іншим способом захистити свої права.
Адвокат радить ставити колекторам конкретні питання: просити назвати свої дані, організацію, яку вони представляють, підстави для вимог, а також документи, що підтверджують їхні повноваження. Важливо не визнавати борг одразу, а вимагати документальні підтвердження.
У жодному разі не можна передавати по телефону паспортні дані, PIN-коди чи іншу особисту інформацію. Якщо колектори вимагають особистої зустрічі або підписання документів, на це не варто погоджуватися. Якщо зустріч відбулася, розмову слід записати.
Колектори не мають права телефонувати більше двох разів на день, дзвонити вночі або рано вранці. Вони також не можуть вимагати сплати боргу від родичів, друзів чи колег боржника. Погрози та психологічний тиск є незаконними.
У разі неправомірних дій колекторів можна звернутися зі скаргою до Національного банку України або до поліції, якщо є погрози чи тиск. Юридична допомога також доступна для тих, хто не знає, як захистити себе.
Колектори мають право контактувати лише з боржником або його законним представником. Якщо дзвінки надходять помилково, слід повідомити про це і не розголошувати персональні дані.
Як повідомив адвокат Вадим Чунжин, "колектори не можуть загрожувати боржнику, якщо проти нього немає рішення суду" і "вимагачі не мають права погрожувати й змушувати платити борг, який людина не визнає".