Лозівська громада на Харківщині отримала високу оцінку за рівень кібербезпеки під час перевірки Держспецзв’язку. Відзначення стало результатом системної роботи з цифрової трансформації та навчання персоналу.
Марина Грибіник, керівниця відділу цифрової трансформації та комп’ютерного забезпечення Лозівської міської ради, особисто супроводжувала комісію під час перевірки. Вона пригадує, як перевіряючий одразу помітив фішинговий лист у відділі діловодства, який співробітники не відкрили через підозру. "У цей момент я зрозуміла: наші тренінги з кібергігієни працюють. Люди не просто прослухали навчання – вони змінили свою поведінку. Для мене це був один із найприємніших професійних моментів", – розповідає Марина.
До повномасштабного вторгнення в громаді проживало близько 90 тисяч людей, нині – 76 тисяч. За цей час Лозова прийняла майже 20 тисяч внутрішньо переміщених осіб, з яких близько 14 тисяч залишаються у громаді. Місто стало не лише прифронтовим, а й притулком для тих, хто рятується від бойових дій ближче до лінії фронту.
Робота Марини Грибіник полягає у забезпеченні стабільної роботи цифрових сервісів навіть під загрозою обстрілів. Вона відповідає за кібербезпеку, електронні послуги та цифрову інфраструктуру міської ради. За останні два роки ЦНАП отримав статус Дія.Центру, запроваджено електронну чергу, відкрито паспортну станцію для оформлення ID-карток і закордонних паспортів, що дозволяє мешканцям швидко вирішувати питання в одному місці.
Цифровізація у Лозівській громаді стала не лише розвитком сервісів, а й інструментом стійкості. Значна частина переговорів із міжнародними партнерами відбувається онлайн, і завдання Марини – забезпечити якісний зв’язок та безперервну комунікацію незалежно від обставин.
Марина пройшла навчання у CDTO Campus, де цінувала практичний підхід: "Я не люблю навчатися для сертифіката. Для мене важливо, щоб знання можна було застосувати вже наступного дня". Вона відзначає, що спілкування з колегами з різних громад допомагає швидше знаходити ефективні рішення, спираючись на їхній досвід.
У планах громади – створення хабу цифрових навичок для людей старшого віку, де безкоштовно навчатимуть користуватися електронними сервісами та мобільними застосунками, а також розробка єдиної цифрової екосистеми послуг, яка допоможе мешканцям швидко орієнтуватися у процедурах і можливостях онлайн-взаємодії. Наразі ресурсів на це бракує, але Марина вже має чітке бачення, як це має працювати.