Українці дедалі частіше стикаються з відмовами при обміні євро в банках та обмінниках через зношеність або старий рік випуску банкнот. Про це повідомили в Національному банку України після численних звернень громадян щодо проблем із валютою, що має ознаки значного зношення чи пошкодження, а також банкнот попередніх серій.
За інформацією НБУ, банки та обмінні пункти зобов’язані приймати справжні банкноти іноземної валюти незалежно від серії та року випуску. Відмова можлива лише у випадку, якщо банкнота має значні пошкодження. У такій ситуації клієнтам пропонують скористатися операцією інкасо — банк надсилає пошкоджену валюту до іноземного банку для обміну на придатні купюри. За цю послугу стягується комісія, розмір якої кожна установа визначає самостійно.
НБУ зазначає, що через війну та зростання логістичних витрат банки підвищують тарифи на такі операції. Водночас клієнти можуть обирати установу з найнижчою комісією. Якщо ж відмова у прийомі валюти пов’язана виключно з роком випуску банкноти, громадяни мають право звернутися зі скаргою до Нацбанку, який проведе перевірку.
Особливі труднощі виникають із банкнотами номіналом 500 євро першої серії. Як повідомили в Європейському центральному банку, ці купюри не випускаються з 2019 року та поступово вилучаються з обігу. Водночас банкноти цієї серії залишаються дійсними, і їх можна обміняти в будь-якому національному центральному банку єврозони. Однак деякі українські обмінники відмовляються приймати такі купюри через застарілі елементи захисту, що ускладнює перевірку справжності.
«Банки та обмінники зобов’язані приймати справжні банкноти іноземної валюти незалежно від серії та року випуску», — наголошують у НБУ.
Для купівлі валюти в Україні часто потрібен паспорт. Документи не вимагають, якщо сума операції не перевищує 399 999 гривень в еквіваленті. Якщо ж банк купує у клієнта валюту на суму понад 400 тисяч гривень, необхідно надати документи, що підтверджують походження коштів, і пройти ідентифікацію.