Розробник програми TreeSize оголосив, що не буде продовжувати підтримку вічних ліцензій, якщо користувачі не оформлять підписку. Це рішення викликало хвилю критики серед користувачів, особливо у бізнес-середовищі.
За словами представника JAM Software, компанія вважає небезпечним необмежене й безстрокове надання старих версій програмного забезпечення та ключів для активації. Крім того, підтримка таких версій створює технічні та організаційні труднощі. Щоб уникнути неприємних сюрпризів, користувачів заздалегідь інформують електронною поштою про закінчення терміну технічної підтримки, пропонуючи їм зберегти інсталяційні файли та ліцензійні ключі.
TreeSize має безкоштовну версію, однак вона позбавлена низки функцій, зокрема пошуку дублікатів файлів, їх об’єднання та порівняння використання дискового простору з часом, і не призначена для бізнесу. Зміна моделі продажу відображає загальну тенденцію програмної індустрії до переходу на підписки, що забезпечують стабільніші доходи для розробників.
Представник JAM Software Кріст зазначив, що нинішня економічна ситуація ускладнює роботу компанії, і підписка дає можливість краще планувати розробку та підтримку продукту. Він визнав, що зміни викликали розчарування у деяких клієнтів, проте компанія не вважає необхідним повертати кошти, оскільки користувачі отримали безстрокове право на використання придбаної версії.
Також виникає питання доцільності платної підписки на аналізатор дискового простору, враховуючи наявність безкоштовних альтернатив, наприклад WinDirStat. Проте JAM Software прагне забезпечити довготривалу актуальність і якість свого продукту, що, на їхню думку, можливо лише за умов підписної моделі.