Право на пенсійне забезпечення військовослужбовців залежить не лише від факту проходження служби, а й від наявності необхідної вислуги років, яка обчислюється за законодавчо встановленими правилами. Через це навіть кілька років служби можуть не дати права на пенсію, якщо загальна вислуга виявиться недостатньою.
Вислуга років не завжди збігається з фактичним строком служби. Закон передбачає, що окремі періоди можуть зараховуватися на пільгових умовах, зокрема участь у бойових діях, виконання спеціальних завдань або служба в особливих умовах. Періоди служби за контрактом також включаються до вислуги років, а якщо військовослужбовець укладав кілька контрактів, їх тривалість підсумовується.
Період служби під час мобілізації може бути зарахований до вислуги років, проте сама мобілізація не є підставою для призначення пенсії. Право на виплати залежить від загальної вислуги, накопиченої за весь час служби. Якщо після мобілізації військовослужбовець продовжував службу за контрактом, всі підтверджені періоди враховують при визначенні вислуги.
Однією з найпоширеніших причин відмов у призначенні пенсії є відсутність або помилки в документах. Військовослужбовцям рекомендують зберігати накази про прийняття та звільнення зі служби, витяги з особової справи, довідки військових частин, військовий квиток та інші офіційні підтвердження проходження служби. Особливо це важливо для тих, хто служив у різних частинах або неодноразово змінював місце служби.
Якщо під час оформлення пенсії виявляють, що певний період служби не зарахували до вислуги, слід отримати офіційне пояснення причин такого рішення. За потреби можна подати додаткові документи або оскаржити рішення у встановленому порядку. Про це повідомляє 24tv.ua, посилаючись на законодавство України "Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб".