Українцям нагадали про важливі кроки перед оформленням замовлення в інтернет-магазинах, щоб уникнути шахрайства та проблем із поверненням товарів. Рекомендації оприлюднили у Держпродспоживслужбі.
Зі зростанням популярності онлайн-шопінгу збільшується і ризик зіткнутися з недобросовісними продавцями. Щоб убезпечити себе, покупцям радять ретельно перевіряти інформацію про продавця до оформлення замовлення. Важливо отримати повні дані про товар і умови продажу, адже споживачі мають такі ж права, як і при укладанні договорів на відстані або поза торговими приміщеннями, відповідно до закону України «Про захист прав споживачів».
Продавець зобов’язаний надати покупцеві інформацію про своє найменування, місцезнаходження та порядок прийняття претензій, основні характеристики товару, ціну, умови оплати та вартість доставки. Також мають бути вказані гарантійні зобов’язання, умови постачання або виконання договору, мінімальний строк дії договору, якщо передбачена регулярна поставка, вартість електронних комунікаційних послуг, якщо вона відрізняється від граничного тарифу, строк дії пропозиції та порядок розірвання контракту.
У Держпродспоживслужбі наголошують: "тільки за наявності повної інформації можна оформляти замовлення". Якщо продавець відмовляється повертати гроші, обмінювати товар або вирішувати спір іншим способом, споживач має право звернутися з скаргою до територіального органу Держпродспоживслужби.
Крім того, покупки можуть стати вигіднішими за наявності картки з кешбеком, про що можна дізнатися в спеціальних каталогах банківських карток з умовами.