Reddit у середу оголосив про низку змін у своїй інфраструктурі та інструментах, спрямованих на спрощення участі користувачів, захист від скрапінгу і спаму, а також покращення модерації спільнот. Зокрема, компанія працює над більш просунутими системами запобігання зловживанням, які можуть допомогти відмовитися від використання таких критеріїв, як вік акаунта та «карма», для визначення права на публікацію новачків.
«Карма» — це цифрова репутація Reddit, що формується завдяки корисним, дружнім або дотепним дописам і коментарям, які отримують позитивні оцінки. Спочатку система мала на меті відсіювати спам, ботів і тролів, але з часом багато спільнот почали покладатися на карму та обмеження за віком акаунта, що ускладнює легітимним новачкам участь у дискусіях. Reddit тепер хоче перейти до більш надійних вбудованих систем захисту, щоб модератори могли більше довіряти новим користувачам.
У компанії не заявляють про повне скасування карми, але натякають, що її роль може зменшитися в майбутньому. «Це полегшить справжнім новим користувачам участь і допоможе модераторам впевненіше їх приймати», — йдеться в офіційному повідомленні Reddit.
У межах цих змін Reddit розширює тестування нового набору інструментів модерації на основі штучного інтелекту — Rules Hub. Цей інструмент допомагає модераторам автоматично застосовувати правила спільнот і визначати відповідні дії. Спочатку Rules Hub використовували понад 700 спільнот, тепер він доступний для тестування всім новим спільнотам. До кінця року інструмент стане доступним для всіх спільнот, нових і існуючих.
Rules Hub використовує великі мовні моделі (LLM), які дозволяють краще розпізнавати нюанси, природну мову та складні випадки, що відповідають правилам спільнот. Окрім цього, Reddit покращив інші інструменти: один допомагає модераторам інформувати користувачів про правила спільноти під час публікації, інший — дає змогу учасникам налаштовувати власний «флер» — спеціальну позначку поруч із ім’ям, видиму лише в певній спільноті.
«Сьогодні нові користувачі стикаються з невидимими бар’єрами, такими як обмеження за віком акаунта та кармою, незрозумілим видаленням дописів і складністю пошуку спільнот. Ми хочемо, щоб нові користувачі з усього світу могли легко знаходити релевантні спільноти, розуміти їхні правила та норми і робити корисний внесок», — пояснює Reddit.
Компанія також планує оновити стару версію сайту Old Reddit, перевівши роботу модераторів на нову платформу та мігрувавши важливі боти.
На останньому квартальному звіті Reddit для інвесторів керівники компанії наголосили, що одним із найближчих завдань є перетворення півмільярда тижневих активних користувачів на щоденних через оновлення продукту. Хоча компанія перевищила очікування за доходами — $805 млн і прибуток на акцію $1,25 — акції впали через «нестабільний» трафік із пошукових систем, як зазначив генеральний директор Стів Хаффман.