Внутрішньо переміщені особи можуть звернутися за перерахунком плати за комунальні послуги, якщо вони не проживали у квартирі понад 30 календарних днів. Про це повідомив народний депутат Павло Фролов, посилаючись на статтю 7 Закону України "Про житлово-комунальні послуги".
Після подання відповідної заяви постачальник послуг може переглянути нарахування за холодну та гарячу воду, водовідведення, вивезення побутових відходів і природний газ за період, коли житло фактично не використовувалося. Водночас перерахунок не стосується оплати за опалення та управління багатоквартирним будинком — ці платежі доведеться сплачувати навіть за відсутності мешканців.
Важливо своєчасно передавати показники лічильників, якщо вони встановлені. Інакше постачальник може продовжити нарахування за середніми або автоматичними нормами. Для отримання перерахунку ВПО має подати заяву виконавцю конкретної послуги та додати документ, що підтверджує відсутність у житлі. Це може бути довідка ВПО, підтвердження проходження військової служби, лікування чи роботи в іншому місті, а також відмітка про перетин кордону.
Для житла на тимчасово окупованих територіях діють окремі правила: борги за комунальні послуги, нараховані після 24 лютого 2022 року, не повинні покладатися на мешканців такого житла і не можуть бути примусово стягнені з людей, які виїхали із зон бойових дій.
Крім того, кількість зареєстрованих у квартирі осіб впливає на розмір комунальних платежів. Якщо у житлі немає лічильників, плату за окремі послуги часто нараховують за кількістю прописаних, тому після реєстрації нових мешканців суми в платіжках можуть збільшитися.