У Головному сервісному центрі МВС пояснили, що повідомлення про відмову у продажу автомобіля через застосунок Дія означає автоматичне блокування угоди після перевірки даних у державних реєстрах.
Причиною відмови можуть бути розбіжності у документах або наявність судових, фінансових чи інших обмежень щодо власника чи транспортного засобу. Система аналізує інформацію одразу з кількох державних реєстрів, і навіть одне обтяження унеможливлює оформлення угоди через Дію.
У Головному сервісному центрі МВС наголосили, що звертатися до контакт-центру або онлайн-чату в такій ситуації немає сенсу, оскільки оператори не мають доступу до персональних даних у реєстрах і не можуть назвати конкретну причину відмови.
Для завершення угоди доведеться звернутися до будь-якого сервісного центру МВС. Там адміністратор перевірить інформацію у відповідних реєстрах і повідомить, чи існують обмеження щодо продавця, покупця або автомобіля. Якщо перешкод не виявлять, транспортний засіб перереєструють у звичайному порядку.
Для оформлення договору купівлі-продажу необхідно надати паспорт громадянина України або ID-картку з витягом про місце проживання, реєстраційний номер облікової картки платника податків та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (для продавця).
Записатися до сервісного центру можна через термінал самообслуговування в день звернення або заздалегідь — через сервіс “Е-Запис” на сайті ГСЦ МВС чи у мобільному застосунку. Онлайн-бронювання доступне на 21 день уперед.
У сервісному центрі підкреслюють, що відмова в оформленні угоди через Дію не означає неможливість продажу автомобіля. У більшості випадків питання вирішується після додаткової перевірки документів та інформації в державних реєстрах.