Українці тепер можуть отримувати витяги та довідки від Пенсійного фонду України (ПФУ) онлайн, без відвідування відділень та черг. Про це розповів автор YouTube-каналу "Народна думка" Олександр Дубровський.
Для отримання документів потрібно авторизуватися в Кабінеті пенсіонера на порталі або в мобільному додатку ПФУ за допомогою кваліфікованого електронного підпису чи онлайн-банкінгу. У своєму акаунті користувач може переглянути розмір пенсії, стаж, субсидії та пільги.
Витяги та довідки доступні у розділі "До ПФУ" мобільного додатку, де слід обрати пункт "Подати запит" і вибрати тип звернення. Онлайн можна отримати довідки про доходи пенсіонера для субсидій, витяги з Реєстру застрахованих осіб, довідки ОК-5 (інформація про зарплату з 2000 року) та ОК-7 (з 2011 року), довідки про трудовий і страховий стаж, повідомлення про відкриття персональної електронної облікової картки, дані про нараховану зарплату, інформацію про особливі умови праці, витяги з електронної трудової книжки, довідки пільговика та розмір виплачених пільг чи субсидій.
За словами Дубровського, довідки ОК-5 та ОК-7 часто вимагають при оформленні пільг і субсидій. Отримати їх можуть не лише пенсіонери, а й працюючі громадяни. Під час подання запиту система автоматично підтягне дані користувача, залишиться заповнити необхідні поля, погодитися на обробку персональних даних і відправити запит.
Відповідь надходить у розділ "Звернення" та у повідомленнях, а готові документи можна завантажити у форматі PDF у розділі "Електронні документи". Дубровський зазначив, що іноді відповіді можуть затримуватися через навантаження сервісу, але зазвичай це займає дві-три хвилини. Він порадив подавати запити рано вранці або вночі, коли навантаження на систему менше: "Коли навантаження на неї менше, в той період беріть і буде вам щастя. Тобто буде все швидко і максимально доступно".
Крім отримання довідок, через онлайн-систему можна подати скаргу, пропозицію або заяву до конкретного відділу Пенсійного фонду.
З 2 серпня 2026 року в Україні змінюються правила підтвердження страхового стажу. Пенсійний фонд самостійно отримуватиме інформацію про трудову діяльність, заробітну плату, сплату ЄСВ та інші дані з державних реєстрів. Якщо потрібні відомості вже є в електронних базах, вимагати додаткові документи від громадян буде заборонено. У разі відсутності інформації ПФУ повідомить заявника, і страховий стаж можна буде підтвердити іншим способом, зокрема через електронний кабінет ПФУ.