Якщо ви не згодні з рішенням державного органу або вважаєте, що ваші права порушили, ви маєте право подати скаргу для захисту своїх законних інтересів. Звернення можна надсилати не лише до самого органу, який порушив права, а й до його вищого керівництва. Про це повідомили фахівці Дніпровського міжрегіонального управління Міністерства юстиції.

Заявник може особисто подати скаргу або передати її через уповноважену особу. Якщо порушені права дітей, скаргу подають батьки чи законні представники. Важливо, що скарга має бути адресована вищому органу або посадовій особі, а не безпосередньо тим, хто порушив права. Наприклад, якщо порушення сталося в міському органі, скаргу слід направити директору відповідного обласного органу. Аналогічно, якщо скаржаться на дії працівника держструктури, звернення подається його безпосередньому керівнику.

Крім цього, громадянин має право звернутися до суду, особливо якщо немає вищого органу або якщо результат розгляду скарги його не задовольняє. Під час розгляду скарги заявник може брати участь у перевірці, ознайомлюватися з матеріалами, подавати додаткові документи та залучати адвоката або іншого представника. В кінці розгляду має бути надана письмова відповідь із результатами. Закон також передбачає відшкодування збитків у разі порушення строків розгляду.

Закон України "Про звернення громадян" встановлює особливий порядок розгляду скарг, які особисто розглядають перші керівники відповідних органів. За належним уповноваженням скаргу може подати інша особа або організація, що здійснює правозахисну діяльність. До скарги додаються копії рішень попередніх розглядів та інші необхідні документи. Строк оскарження рішення посадової особи вищого рівня становить один рік з дня прийняття, але не пізніше одного місяця з дня ознайомлення з ним.

Одним із прикладів порушень, на які можна скаржитися, є безпідставна відмова в субсидії. Спочатку потрібно звернутися до Пенсійного фонду із заявою про перегляд, а якщо проблему не вирішать — подати скаргу до вищого органу або до адміністративного суду. Так само пенсіонери можуть вимагати виправлення помилок у нарахуванні пенсії, звертаючись спочатку до територіального органу Пенсійного фонду, а у разі відмови — до вищого органу або суду. Загалом, на неякісні державні послуги також можна скаржитися, чітко описуючи обставини та додаючи підтверджуючі документи.