За час повномасштабної війни українські мобільні оператори значно підвищили вартість тарифів, при цьому якість зв’язку не покращилась, а в деяких випадках навіть погіршилась. Абоненти скаржаться, що зростання цін не супроводжується відповідним покращенням сервісу.

Найдешевший тариф передоплати у «Київстар» зараз коштує від 370 грн на місяць, тоді як наприкінці 2021 року він становив 135 грн за 4 тижні. При цьому оператор збільшив обсяг мобільного інтернету з 15 ГБ до 40 ГБ і кількість SMS з 100 до 300, але кількість хвилин для дзвінків в інші мережі зменшилась удвічі — з 600 до 300. У Vodafone найдешевший тариф зараз коштує 280 грн за 4 тижні, тоді як весною 2022 року він коштував 125 грн, а у lifecell — від 270 грн за 4 тижні, порівняно з 125 грн весною 2022 року. В усіх трьох операторах збільшили обсяги інтернету та кількість хвилин для дзвінків.

Телеком-аналітик Олександр Глущенко пояснює, що для більшості абонентів ключовим є доступ до інтернету, а голосові дзвінки вже стали другорядними. Він також наголошує, що модернізація мереж у воєнних умовах — складний і тривалий процес, адже базові станції не були спроєктовані для роботи в умовах частих обстрілів і тривалих відключень електроенергії.

За словами Глущенка, оператори інвестують у встановлення акумуляторів, генераторів та систем енергонезалежності, щоб забезпечити стабільність зв’язку навіть під час відключень світла. Однак через обмежену кількість годин, коли електроенергія є, батареї не встигають повністю заряджатися, тому іноді доводиться підвозити генератори з паливом і заряджати обладнання вручну. Всі ці витрати — на обслуговування, паливо, обладнання та персонал — закладаються у вартість тарифів.

Війна також ускладнює роботу операторів через руйнування інфраструктури в прифронтових регіонах і дефіцит кваліфікованих працівників. Глущенко визнає, що з огляду на ці фактори підвищення тарифів є виправданим, але додає, що подальше значне зростання цін навряд чи буде можливим через відсутність економічного обґрунтування.

Водночас генеральна директорка Vodafone Ольга Устинова зазначала, що тариф у 400 грн на місяць — це вартість трьох-чотирьох чашок кави в Києві, а за ці гроші абоненти отримують великий обсяг трафіку, безлімітні дзвінки та послугу «Роумінг як удома» без додаткових платежів за кордоном. Вона не вважає таку ціну надто високою для більшості користувачів.

Таким чином, оператори мобільного зв’язку в Україні підвищили тарифи до межі через складні умови війни, витрати на модернізацію та підтримку мережі, але якість зв’язку при цьому не завжди покращується, що викликає нарікання серед абонентів.