Користувачі виявили, що LG Monitor App Installer встановлюється на їхні комп’ютери без жодного запиту чи дозволу від LG, при цьому показуючи рекламу McAfee у Windows. Ця практика викликала занепокоєння через те, що монітори LG є одними з найдорожчих на ринку, а встановлення реклами без згоди користувача сприймається як порушення приватності.

Після інсталяції додаток отримує дозвіл на використання «всіх системних ресурсів», а також на збір геолокації, даних пристрою, онлайн-активності, контактів, облікових даних користувача, транзакцій та іншої інформації, повідомив експерт Берк. Gamers Nexus оприлюднив скріншот, який демонструє встановлення LG Monitor App Installer через оновлення Windows.

Занепокоєння викликає також те, що ця практика триває вже кілька років і останнім часом, здається, поширилася. За словами Берка, він почав бачити спливаючу рекламу на моніторах LG, які придбав три роки тому. Це піднімає питання про те, що дозволяє Windows для додатків, які супроводжують периферійні пристрої.

У описі LG Monitor App Installer у Microsoft Store зазначено, що додаток призначений для «легкого встановлення та використання додатків, підтримуваних вашим монітором», серед яких є McAfee. Microsoft дозволяє Universal Windows Platform додаткам автоматично встановлюватися при підключенні пристрою до ПК, якщо користувач не відмовився від рекомендованих налаштувань під час інсталяції, підключений до Інтернету та увійшов у Microsoft Store. За даними Microsoft, ця функція не повідомляє користувача про встановлення додатка, що може викликати плутанину і негативні відгуки.

Інші виробники апаратного забезпечення, такі як Razer, Logitech, Asus і Gigabyte, також критикувалися за автоматичне встановлення небажаного програмного забезпечення при підключенні пристроїв. Оскільки більшість моніторів не потребують супровідних додатків і коштують недешево, примусове встановлення LG Monitor App Installer виглядає особливо проблематично.

Ars Technica звернувся до LG з питаннями про призначення LG Monitor App Installer, які моделі моніторів постраждали та про проблеми з приватністю. Представник компанії підтвердив отримання запитів, але не надав відповіді до моменту публікації.

За даними Gamers Nexus, LG Monitor App Installer автоматично встановлюється на такі моделі моніторів: 34GX900A-B, 45GX950-B.AEU, 32GS95UE-B, 39GX950B, 27GP83B-B, 27GN800, 32GS95UE-B, 27GN850-B. Оскільки Microsoft схвалює цю практику, кількість моніторів, які встановлюють це програмне забезпечення, може бути більшою.