У серпні мешканці Києва знову почали отримувати платіжки за опалення, хоча опалювальний сезон завершився ще навесні, а походження нових сум у рахунках залишається незрозумілим для багатьох споживачів.

Як повідомляє УНІАН, киянка Анастасія отримала нарахування за опалення у червні на суму 2150,90 грн, що стосувалося попереднього сезону. Після сплати цієї суми у серпні в її платіжці з’явилося нове нарахування — 281,58 грн. Енергетичний експерт Геннадій Рябцев пояснив, що такі платежі можуть бути результатом коригування розрахунків за минулий опалювальний сезон. За його словами, іноді теплопостачальні підприємства навмисно розподіляють великі суми на кілька місяців, щоб уникнути одноразового фінансового навантаження на споживачів.

Рябцев зазначив, що самостійно зрозуміти причину конкретного нарахування складно, оскільки це визначає орган місцевого самоврядування на підставі даних теплокомуненерго. «Дуже важко зрозуміти, чому такі платіжки прийшли, тому що це прерогатива органів місцевого самоврядування. Саме вони визначають загальну суму нарахувань за поданням відповідних теплокомуненерго», — пояснив експерт. Він також підкреслив, що суми можуть значно відрізнятися навіть у межах одного міста залежно від управляючої компанії.

Експерт радить не ігнорувати незрозумілі нарахування, а звертатися за офіційним роз’ясненням до органів місцевого самоврядування. Для киян це Київська міська державна адміністрація, а не «Київтеплоенерго». Звернення можна подавати особисто, електронною поштою або через офіційні онлайн-сервіси. Рябцев рекомендує оплачувати рахунки, навіть якщо є сумніви щодо їхньої обґрунтованості, та паралельно подавати офіційний запит чи скаргу для отримання пояснень. «Оплачувати однозначно потрібно. Якщо не оплачено, накопичуються борги, а це може призвести до того, що просто вимкнуть тепло», — наголосив він.

У соцмережах кияни активно скаржаться на нові нарахування за опалення у літніх платіжках, вимагаючи пояснень щодо повторних платежів за вже сплачені місяці. Дехто називає такі дії незаконними та вимагає перерахунку. За словами Рябцева, перегляд сум можливий — після звернення споживача або з ініціативи постачальника, але йдеться не про повне скасування, а про зменшення після перевірки.

Раніше уряд уточнив порядок перерахунку комунальних платежів за теплопостачання та гарячу воду: у разі суттєвого погіршення якості послуг через російські атаки споживачі можуть сплачувати лише 20% їхньої вартості. Водночас у червні кияни масово отримали повідомлення про заборгованість за опалення за січень, після чого влада заявила, що у разі ненадання послуги жодних сум у платіжках бути не повинно.