Система державної комунікації в Україні під час війни потребує докорінних змін через втрату довіри суспільства. Голова правління Українського кризового медіацентру, дипломат Валерій Чалий, у Facebook наголосив, що нинішній формат інформування населення не відповідає викликам часу і викликає дедалі більше роздратування.
За словами Чалого, головна проблема полягає у формі комунікації: однотипні щоденні звернення без конкретики, сухі звіти про наради та невиконані обіцянки підривають довіру громадян до влади. «Пусті однотипні „відосики“ вже відверто набридли людям», — зазначив дипломат.
Він також підкреслив, що зміни потрібні не лише у формі, а й у змісті повідомлень. Замість публічних зведень про кількість ракетних ударів, які й так відомі, необхідно зосередитися на непублічних зусиллях із знищення ракетних спроможностей ворога. Чалий виділив кілька ключових напрямків, де влада має замінити залякування на конкретні дії: продовольча безпека, комунальна інфраструктура, техногенні загрози та організація евакуації.
Дипломат наголосив, що не варто лякати голодом чи комунальними колапсами, а потрібно пропонувати готові рішення. Зокрема, у разі техногенних аварій важливо оперативно інформувати про дії, а не поширювати страх. Щодо евакуації, Чалий зазначив, що більшість людей не мають ресурсів для виїзду, тому влада має бути готовою до часткової евакуації найуразливіших верств населення.
Він також підкреслив персональну відповідальність влади за ситуацію в країні, наголосивши: «За все відповідає влада і ті, хто пішов на посади в такі важкі часи». Чалий закликав до реалістичної комунікації без брехні та ілюзій. «Даєш лише щоденні наради, порожню інформацію, ще й рясно пересипану відвертою брехнею про „величезні успіхи“ — йди геть з посади!», — заявив дипломат.
Він підсумував, що країна, де зростає брехня, має повернутися до реальності. Паралельний світ, створений інформаційними негідниками, фейкометами та безвідповідальними ботами, має бути зруйнований, адже реальність неминуче внесе свої корективи.