Виконувач обов’язків ректора Київського національного університету імені Тараса Шевченка Валерій Копійка оголосив про запуск цифрової приймальні для студентів, викладачів та працівників університету. Про це він повідомив на своїй сторінці у Facebook.

Через новий сервіс університетська спільнота може ставити запитання, повідомляти про проблеми чи можливі порушення, передавати інформацію про корупцію, а також пропонувати ідеї для розвитку КНУ або долучатися до впровадження змін. За словами Копійки, ідея створення цифрової приймальні виникла після збору пропозицій до «Карти змін КНУ», де одним із найчастіших запитів був якісний зворотний зв’язок із керівництвом.

«Люди очікують зрозумілої інформації, змістовних відповідей без формальних відписок і можливості легко повідомити про проблему або запропонувати рішення», — наголосив Копійка. Він підкреслив, що команда університету прагнула створити «пряме і зручне рішення» для комунікації, яким і стала цифрова приймальня. Досвід робочих зустрічей та звернень також показав необхідність доступних цифрових каналів для обговорення питань академічної доброчесності та безпечного інформування про порушення.

Цифрова приймальня — частина ширшої стратегії цифровізації КНУ. Раніше університет почав співпрацю з «Дією» щодо впровадження електронних сервісів, дистанційного підписання документів і онлайн-поселення до гуртожитків. Паралельно у КНУ активно застосовують інструменти штучного інтелекту для обробки великих обсягів інформації та оптимізації робочих процесів, що дозволяє зменшити рутинне навантаження.

Окремою функцією цифрової приймальні стала можливість залишати звернення анонімно, особливо якщо йдеться про корупцію чи порушення академічної доброчесності. Через сервіс можна надсилати не лише повідомлення, а й документи чи докази для окремого розгляду. Університет наголошує, що такі звернення не замінюють офіційних механізмів, але дозволяють оперативно реагувати на проблеми та спрямовувати їх до відповідних структур.

До початку нового навчального року плакати з QR-кодом цифрової приймальні з’являться у всіх корпусах і гуртожитках КНУ. «Все максимально просто: побачив проблему, маєш запитання чи ідею — відсканував QR-код і написав. Це буде наш постійний прямий канал зв’язку з університетською спільнотою», — пояснив Копійка. Він додав, що університет не лише прийматиме звернення, а й реагуватиме на них, а пропозиції враховуватимуть під час формування «Карти змін КНУ». Сервіс уже доступний через Telegram-бот @ShagKNU_Bot.