Протягом кількох місяців авторка провела 15 глибинних інтерв’ю з керівниками логістичних департаментів українських компаній — рітейл, агрохолдингів, експедиторів, виробників. Майже кожен на початку розмови заявляв: «Так, ми вже використовуємо ШІ». Проте при уточненні з’ясувалося, що це переважно підписка на сервіс або наміри впровадження у планах, а не реальні інтеграції в бізнес-процеси.
Інтеграцій штучного інтелекту в операційну діяльність компаній фактично немає, а вимірюваного ефекту від використання ШІ — теж. Це свідчить про те, що технологія сама по собі не дає результату без системної дисципліни та змін у підходах до роботи. Керівники визнають, що наявність інструментів — це лише перший крок, а справжній вплив залежить від організаційної готовності та впровадження нових практик.
За словами співрозмовників, часто компанії мають доступ до сучасних технологій, але не можуть ефективно їх застосувати через відсутність чітких процесів і дисципліни в управлінні. Це створює розрив між потенціалом ШІ та реальними результатами. Відтак, головною відмінністю компаній, які отримують відчутний ефект від штучного інтелекту, є не технологія, а системний підхід і дисципліна у впровадженні.
Про це повідомляє авторка, яка безпосередньо провела інтерв’ю з представниками різних секторів бізнесу. Їхні відповіді демонструють, що впровадження ШІ потребує не лише технічних рішень, а й зміни культури управління та готовності до трансформацій.