Державна податкова служба України розширила мережу сервісних точок, відкривши 20 Офісів податкових консультантів та 84 онлайн-пункти в різних регіонах країни. Від початку роботи сервісу у вересні 2023 року фахівці надали понад 140 тисяч консультацій.
Найбільша кількість онлайн-пунктів функціонує в Одеській області — 14, Волинській — 10, Львівській та Київській — по 6, а також у Вінницькій і Миколаївській областях — по 5. За даними ДПС, понад 70% звернень надходить від громадян з питань особистого оподаткування, близько 17% — від фізичних осіб-підприємців і представників малого бізнесу.
Найпоширенішими темами консультацій стали нарахування та сплата податків, зборів і єдиного внеску (41,6%), робота з сервісами Електронного кабінету (8,8%) та визначення й перевірка податкового боргу (7,6%).
Очільниця Державної податкової служби Леся Карнаух зазначила: "Податкові консультації стають ще доступнішими. Щоб отримати консультацію податкової, більше не потрібно їхати в інше місто чи шукати потрібного фахівця. Сервіс вкрай затребуваний. Бо економить час людей. І головне – податкова допомога доступна, незалежно від того, де люди проживають".
За перші три місяці 2025 року Офіси податкових консультантів надали майже 27 тисяч консультацій. За час роботи сервісу майже 26,5 тисячі громадян оцінили якість послуг через анонімне анкетування за допомогою QR-кодів — більшість опитаних задоволені рівнем обслуговування.
Карнаух також повідомила про плани подальшого розширення мережі: "Ми і надалі будемо розширювати мережу онлайн-пунктів, щоб податкові консультації були доступними для платників у всіх регіонах України. Вже незабаром нові точки з'являться в Івано-Франківській та Хмельницькій областях".