Федеральна комісія зі зв’язку США (FCC) оголосила про спрощення правил щодо обов’язкового переліку додаткових зборів, які інтернет-провайдери (ISP) включають у свої рахунки.

За словами FCC, ці збори «представляють витрати, які провайдер вирішує перекласти на споживачів замість того, щоб включати їх у базову місячну ціну». Хоча ці збори є частиною загальних витрат ISP, вони зазвичай відокремлені у рахунках для клієнтів.

Провайдери не мають проблем із нарахуванням таких зборів, але скаржилися на складність їхнього відображення на цінниках для широкосмугового інтернету. Лобістська група USTelecom заявила FCC, що «провайдерам доводиться створювати та оновлювати сотні різних цінників через географічні відмінності, а також забезпечувати правильне відображення цінника залежно від адреси клієнта».

Попереднє керівництво FCC запровадило цінники на інтернет-послуги за вимогою Конгресу. Голова FCC Джессі Карр зазначив на засіданні, що «за останні кілька років ми зрозуміли: коли цінники перевантажені зайвими деталями, вони перестають бути зручним інструментом для вибору, який задумав Конгрес». У пресрелізі комісія наголосила, що попередні правила призводили до «іноді заплутаних цінників, які виходили за межі законодавчої рамки Конгресу, збільшуючи витрати на дотримання для провайдерів».

За словами Карра, нові цінники будуть простішими, але «провайдери все одно надаватимуть цінник для кожного окремого тарифного плану», де буде «необхідна інформація про ціну, вступні тарифи, швидкість інтернету та обсяг даних». Цінники залишаться доступними мовами, якими провайдери рекламують свої послуги.

Ще однією зміною стало дозволення працівникам служби підтримки «обговорювати цінник у розмові по телефону, а не зачитувати його дослівно». Представниця FCC Гомес наголосила, що телефонні дзвінки залишаються важливим каналом продажу, особливо для тих, хто ще не має інтернету. Оновлені правила вимагають, щоб у розмові обов’язково повідомляли «місячну ціну з урахуванням усіх зборів, вступний тариф і його тривалість, типові швидкості завантаження та вивантаження, затримку, обсяг даних, термін контракту та штрафи за дострокове розірвання».