Міністерство цифрової трансформації планує впровадити у застосунку «Дія» проактивні державні послуги, які автоматично пропонуватимуть користувачам сервіси та програми, доступні на основі вже наявної у держави інформації. Про це в інтерв’ю «Економічній правді» повідомила очільниця Мінцифри Оксана Ферчук.
За її словами, одним із головних напрямів розвитку «Дії» стане перехід від моделі, коли користувач самостійно шукає і замовляє потрібну послугу, до формату, коли система сама пропонує людині те, що їй може бути корисно. «Держава має певні знання про людину. Наприклад, користувач навчається або має певний соціальний статус. На основі цього, знаючи наші державні програми й послуги, ми могли б проактивно пропонувати людині те, що їй доступно», – пояснила Ферчук.
У міністерстві такий підхід називають agentic services — це сервіси на основі штучного інтелекту, які можуть самостійно виконувати частину завдань замість користувача. Водночас у Мінцифри ще визначаються з форматом, у якому такі пропозиції з’являтимуться у «Дії». За словами Ферчук, звичайні push-сповіщення можуть бути надто нав’язливими, тому команда планує протестувати різні варіанти взаємодії.
Першу послугу, що працюватиме за цим принципом, у Мінцифри планують запустити до кінця 2026 року. Окремо Ферчук зазначила, що проведення виборів через «Дію» наразі не входить до дорожньої карти міністерства. Натомість планується активніше використовувати застосунок для опитувань серед 24 мільйонів користувачів: «Це сильна аудиторія для проведення опитувань, розуміння настроїв і спільного управління дорожньою картою розвитку послуг».
Раніше повідомлялося, що кількість користувачів «Дії» зросла до 24 мільйонів. В Україні зафіксовано найшвидшу реєстрацію ФОП онлайн — лише 2 секунди. Також у застосунку шукають тестувальників для оформлення трьох видів виплат: допомоги у зв’язку з вагітністю та пологами, допомоги в перший рік дитини та «єЯсла».
