Українці, чиє житло повністю зруйноване, можуть вимагати припинення нарахувань за комунальні послуги та проведення перерахунку. Для цього необхідно офіційно повідомити постачальників і надати документи, що підтверджують руйнування.

Як повідомляє портал "На пенсії", якщо не вживати жодних дій, на особовому рахунку можуть продовжувати з’являтися нарахування, а сума потенційної заборгованості зростатиме. Право на припинення нарахувань мають власники повністю зруйнованого житла, яке більше не придатне для проживання і фактичного отримання комунальних послуг.

Однак одного повідомлення про пошкодження чи знищення будинку недостатньо. Постачальнику потрібно надати офіційні документи, наприклад акт обстеження житла, виписку з Реєстру пошкодженого та знищеного майна, рішення органу місцевого самоврядування або інший документ, що підтверджує факт руйнування.

Власнику зруйнованого житла слід спочатку зафіксувати факт руйнування, отримавши відповідний документ, а потім звернутися до постачальників комунальних послуг із заявою про припинення нарахувань і проведення перерахунку з вказанням дати, з якої послуги фактично не надавалися. До заяви потрібно додати копії підтверджуючих документів.

Перерахунок важливий, оскільки навіть після руйнування житла підприємства можуть продовжувати виставляти рахунки. Якщо цього не зробити, на особовому рахунку накопичиться заборгованість. У разі відмови постачальника припинити нарахування або провести перерахунок власник має право отримати письмову відповідь із причинами відмови та, за необхідності, оскаржити рішення в суді.

За словами адвоката і керівниці юридичної компанії Prima Leader Group Діни Дрижакової, суди можуть стати на бік споживачів, якщо є докази, що послуги фактично не надавалися або нарахування були необґрунтованими. Водночас кожна ситуація розглядається індивідуально, з урахуванням виду послуги, дати руйнування, наявності документів і статусу території.

Юристи наголошують, що не існує універсального алгоритму автоматичного скасування нарахувань після знищення житла. Власникам слід звертатися до кожного постачальника, який продовжує виставляти рахунки, і не припиняти оплату без офіційного повідомлення.

Важливо зберігати копії заяв і підтвердження їх подання. Якщо виникають проблеми, потрібно вимагати письмові пояснення і, за потреби, захищати свої права у суді.

Як повідомляв OBOZ.UA, найбільше нових боргів за комунальні послуги накопичують українці віком 46–60 років, на яких припадає 35% усіх нових виконавчих проваджень. Лише за перші шість місяців 2026 року в Україні відкрили понад 108 тисяч нових справ через несплату комунальних послуг, і майже 65% із них досі залишаються відкритими.