Більшість керівників вважають, що мають проблему з пошуком талантів, але це лише частково відповідає дійсності. Штучний інтелект змінює навички, необхідні на роботі, і знижує бар’єри для кандидатів, тоді як багато компаній продовжують наймати і керувати, ніби нічого не змінилося.
Внаслідок цього виникає парадокс: дві третини рекрутерів кажуть, що знайти кваліфікованих працівників складніше, ніж рік тому, водночас люди з потрібними навичками залишаються поза увагою. Вирішити цю проблему можна лише змінивши підходи до найму, управління і організації роботи.
Довгі роки роботодавці наймали, орієнтуючись на місце навчання, попереднє місце роботи та знайомства. Люди втричі частіше отримують роботу там, де вже мають зв’язки. Такий підхід обмежує пошук і змушує конкурувати за невеликий пул кандидатів. За даними експертів, штучний інтелект має розширювати людське судження, допомагаючи бачити навички, які не видно з резюме, посади чи диплома.
Це означає, що роботодавцям потрібно чіткіше визначати, які саме навички потрібні для ролі, і прибирати зайві вимоги до дипломів і досвіду, щоб дати шанс кандидатам з нестандартним шляхом.
Однак найм — лише половина проблеми. Якщо організація не змінюється, результат буде тим самим. Багато компаній додають AI до старих структур, зберігаючи ті ж посади, ієрархії та процеси, очікуючи, що технології самі змінять бізнес. Це не працює. За словами лідерів, зміни відбуваються швидше, ніж організації встигають приймати рішення, і більшість просто роблять старі речі швидше, не ставлячи під сумнів їх сенс.
Менеджерам доводиться вести зміни, про які їм мало що пояснили. Штучний інтелект забирає рутинні завдання, тож керівники мають більше часу допомагати співробітникам адаптуватися, навчатися і приймати рішення. Вони повинні розвивати в командах креативність, емпатію та судження — те, що AI не замінить.
Проте половина керівників визнає, що не розуміє, як AI змінить ролі в їхніх організаціях, а вісім із десяти кажуть, що їхні посади змінюються в реальному часі. Деякі роботодавці вже почали навчати менеджерів і давати працівникам час для освоєння AI-інструментів. Наприклад, UNICEF UK використовує AI-коучинг, який допомагає менеджерам тренувати складні розмови, надаючи реалістичні сценарії і чесний зворотний зв’язок.
Працівники не зможуть адаптуватися до змін, якщо керівники не готові до них. Всі три зміни — у наймі, управлінні і організації — взаємопов’язані. Неможливо наймати за навичками, але просувати лише тих, хто має звичний кар’єрний шлях. Неможливо просити працівників приймати AI, якщо менеджери не розуміють, як змінюються їхні ролі. І неможливо розв’язати проблему нестачі навичок, якщо процес найму відсіює кандидатів до того, як їхні здібності будуть помічені.
Роботодавцям потрібно припинити наймати під ринок праці минулого і почати шукати навички, які люди мають сьогодні.