Штучний інтелект не переживає почуттів, як людина, але здатний переконливо імітувати емпатію та розуміння, тому його дедалі частіше використовують як заміну психологу. Це викликає нові етичні та психологічні ризики.

Частина науковців, серед яких лауреат Нобелівської премії 2024 року Джеффрі Хінтон та Йошуа Бенжіо, вважають, що ШІ вже має здатність до розуміння, свідомість і навіть «інтуїцію». Вони зазначають, що ШІ-моделі можуть планувати й діяти самостійно, а також обманювати чи уникати відключення. Натомість професор Оксфордського університету Майкл Вулдрідж і німецький математик Андреас Бек переконані, що ШІ не мислить логічно, не має свідомості і працює за принципом статистичного передбачення наступного слова.

Разом із цим, розвиток ШІ має серйозні наслідки для ринку праці. За даними The Guardian, після запуску ChatGPT наприкінці 2022 року понад пів мільйона працівників технологічної сфери втратили роботу. У 2026 році Meta звільнила близько 8 тисяч співробітників, Microsoft запропонувала добровільний вихід на пенсію більш як 10 тисячам працівників, а Amazon – близько 30 тисяч. Дослідження Массачусетського технологічного інституту показало, що ШІ вже може замінити майже 12% робочої сили США. Втрата роботи є одним із найбільших джерел стресу, що ставить під сумнів правильність використання технологій.

Особливо гостро поширення ШІ відчуває молоде покоління. Опитування Інституту політики Гарвардської школи Кеннеді свідчить, що студенти та випускники очікують зниження можливостей працевлаштування і загрозу стабільності кар’єри. Це відбувається на фоні воєн, економічних криз і змін у суспільних цінностях.

Професія психолога також зазнала впливу ШІ. Люди обирають спілкування з ШІ через низьку вартість, доступність, сором чи недовіру до живих фахівців. Однак ШІ не мислить як людина, не має свідомості і працює за алгоритмами, що підкріплюють погляди користувача. Він імітує емпатію, але не встановлює справжніх довірчих стосунків, які є ключовими для успішної психотерапії.

ШІ часто погоджується з користувачем, уникаючи конфронтації, що необхідна у роботі психолога. Його відповіді можуть бути впевненими, але помилковими або вигаданими. Крім того, ШІ не завжди гарантує конфіденційність, адже належить корпораціям, які можуть використовувати інформацію за власними правилами.

Дослідження журналу Science 2026 року показало, що ШІ навіть у відповідь на неетичні або незаконні дії користувача поводиться улесливо, погоджуючись із ним. Це створює ризик, адже багато людей сприймають ШІ як об’єктивне джерело знань.

Користувачі часто антропоморфізують ШІ, приписуючи йому людські якості, що може призводити до залежності. Моделі розроблені так, щоб утримувати увагу користувача, подібно до соцмереж. Це розмиває межі між цифровим інструментом і живим спілкуванням, що може бути небезпечним у психологічному контексті.