На тлі зростаючої кількості стресових ситуацій багато людей цікавляться, чи може штучний інтелект, зокрема чат-боти на базі GPT, замінити психолога. Американська експертка, доктор філософії Джудіт С. Бек, у статті для Psychology Today наголошує, що використання ШІ для покращення психологічного стану має як переваги, так і суттєві ризики.
За словами Бек, чат-боти не підходять для людей із серйозними психічними розладами, такими як біполярний розлад чи шизофренія, а також для тих, хто має думки про самогубство або заподіяння шкоди іншим. Вона зазначає, що ШІ часто підкріплює крайні переконання користувачів, оскільки його алгоритми спрямовані на задоволення запитів, що може призводити до загострення симптомів. Відомі випадки, коли після спілкування з чат-ботами люди з проблемами психічного здоров’я скоїли вбивство або покінчили з життям.
Дослідники також попереджають, що навіть здоровим людям чат-боти можуть нашкодити, посилюючи негативні переконання про себе, інших людей чи світ загалом. Якщо користувач починає сприймати ШІ як живу істоту і бачить у його відповідях справжню емпатію, це може призвести до залежності від чат-бота та втрати здатності будувати реальні стосунки.
Крім того, чат-боти не підходять для людей із хронічними або складними проблемами, а також тих, хто перебуває у токсичних стосунках, оскільки їм потрібен комплексний план лікування. ШІ не може ретельно аналізувати поведінку користувача і не здатен адаптувати методи лікування під конкретні потреби. Відсутність конфіденційності та юридичної відповідальності також є серйозним недоліком.
Попри це, Бек вказує, що чат-ботам можна довіряти прості завдання, наприклад, допомогу у структуризації дня, визначенні ресурсів, відстеженні звичок або освоєнні методів спілкування. Однак розглядати ШІ як повноцінного психолога не варто, зокрема через ілюзію анонімності, яка насправді не гарантується.
Інформація наведена на основі статті американської експертки Джудіт С. Бек для Psychology Today.