З 5 серпня українські батьки першокласників можуть подавати заявки на отримання одноразової виплати «Пакет школяра» у розмірі 5 тисяч гривень через застосунок Дія, однак частина родин стикається з труднощами під час оформлення. Як повідомив голова комітету Верховної Ради з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев, чимало звернень надходить від батьків, які отримують відмову через технічні та організаційні проблеми, зокрема через невідповідність даних у державних реєстрах.
Виплата «Пакет школяра» призначена для сімей, чиї діти йдуть у перший клас, і має допомогти підготувати дитину до навчання — кошти можна витратити на шкільний одяг, взуття, канцтовари та інші необхідні речі. Оформити допомогу можна як через Дію, так і особисто у сервісному центрі Пенсійного фонду України. Водночас, за словами Гетманцева, не всі родини можуть безперешкодно подати заявку: система часто блокує звернення через розбіжності у персональних даних, наприклад, після зміни прізвища матері.
Основна причина відмови — автоматичне зіставлення інформації про дитину та батьків із державних реєстрів у системі АІКОМ-2. Якщо дані не синхронізовані або містять помилки, система не може підтвердити право на виплату. «Навіть незначна розбіжність у даних може стати причиною відмови», — пояснив Гетманцев. Особливо це стосується випадків, коли в різних реєстрах залишилися старі відомості після зміни прізвища чи інших персональних даних.
У разі виникнення помилки батькам радять звернутися до школи, де навчається або має навчатися дитина, і попросити перевірити інформацію в системі АІКОМ-2. Якщо виявлено застарілі чи некоректні дані, їх потрібно оновити. Після синхронізації інформації з державними реєстрами можна повторно подати заявку на виплату. Гетманцев наголошує, що відмова у Дії не завжди означає відсутність права на допомогу — іноді причина лише технічна.
Проблеми виникають не лише у цифрових сервісах: за словами Гетманцева, деякі відділення Пенсійного фонду відмовляють у прийомі заяв, посилаючись на необхідність чекати до 25 серпня. Подати заяву через електронний кабінет ПФУ наразі неможливо. Система оформлення виплат залежить від актуальності та узгодженості даних у державних реєстрах, тому батькам радять перевіряти інформацію через школу та вносити зміни за потреби.
Попри труднощі, перші родини вже отримують виплати. Гетманцев підкреслив, що відповідальні органи мають налагодити обмін даними та забезпечити єдині правила прийому заяв у всіх відділеннях ПФУ.
